做網(wǎng)站讓訪(fǎng)客信任你的12大要點(diǎn)

做網(wǎng)站讓訪(fǎng)客信任你的12大要點(diǎn)  

　　摘要：眾所周知，網(wǎng)站建立已不是僅僅停留在頁(yè)面的美觀(guān)設(shè)計(jì)上，更重要的是在用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站的同時(shí)，曾經(jīng)覺(jué)得你是一個(gè)值得信任的企業(yè)，你們的產(chǎn)品和效勞的確可以處理他們的實(shí)踐問(wèn)題，這時(shí)分網(wǎng)站充任的是一個(gè)銷(xiāo)售員的角色，來(lái)消弭訪(fǎng)客的擔(dān)憂(yōu)，最終讓訪(fǎng)客置信本人的產(chǎn)品，承受本人的效勞。

　　簡(jiǎn)直一切的行為都是樹(shù)立在信任的根底之上的，建立企業(yè)網(wǎng)站更需求信任，假如你不能讓訪(fǎng)客置信你，那么你所做的網(wǎng)站優(yōu)化，網(wǎng)站推廣等方面的努力都是白費(fèi)的，信任是顧客心中最后一到關(guān)口，當(dāng)顧客對(duì)你的產(chǎn)品稱(chēng)心后，還需求消弭用戶(hù)心中的平安顧忌，這樣才干順利完成一筆銷(xiāo)售，所以你的企業(yè)網(wǎng)站必需可以讓人產(chǎn)生足夠的信任感，假如你沒(méi)有這方面的經(jīng)歷，也不要慌張，下面來(lái)教你如何樹(shù)立一個(gè)讓閱讀者信任的網(wǎng)站：

　　1、網(wǎng)站的第一印象一定要夠?qū)I(yè)，同時(shí)也要依據(jù)行業(yè)特性和目的群體來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站，不要為了所謂的專(zhuān)業(yè)把網(wǎng)站設(shè)計(jì)的千篇一概，看起來(lái)是山寨版新浪，搜狐，假設(shè)你是個(gè)文娛性的站點(diǎn)，就不要把你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)的太板滯!專(zhuān)業(yè)不代表板滯!

　　2、導(dǎo)航必需明晰明了，將用戶(hù)最感興味的內(nèi)容放在導(dǎo)航欄目上，讓訪(fǎng)問(wèn)者順利抵達(dá)你的網(wǎng)站的每一個(gè)角落。

　　3、定期更新你網(wǎng)站的內(nèi)容，讓訪(fǎng)客覺(jué)得你的網(wǎng)站是個(gè)有生命力的，每天都愿意回訪(fǎng)你的網(wǎng)站，最好是構(gòu)成一定的規(guī)律，不要隔三岔五的。

　　4、認(rèn)真檢查你的網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面，及時(shí)處置網(wǎng)站的各種或大或小的問(wèn)題，一定要在你的訪(fǎng)客之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不然你的專(zhuān)業(yè)性會(huì)大打折扣。

　　5、網(wǎng)站內(nèi)容的書(shū)寫(xiě)，表達(dá)方式盡量群眾化，不要像寫(xiě)行業(yè)報(bào)告，學(xué)術(shù)論文一樣讓人揣摩良久也無(wú)法體會(huì)其中的微妙，也不要讓你的網(wǎng)站四處都是“xx產(chǎn)品讓你狂瘦30斤”“想曉得一夜暴富的機(jī)密嗎”之類(lèi)的，訪(fǎng)客都不是三歲小孩，對(duì)這類(lèi)的文字早已惡感!

　　6、在你的網(wǎng)站上放置第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，比方：支付寶協(xié)作同伴，阿里巴巴，等知名網(wǎng)站的認(rèn)，且不要忽悠訪(fǎng)客，你沒(méi)有得到認(rèn)證不要隨意貼一張圖片到你的網(wǎng)站上，所謂的認(rèn)證必需是可考證的。

　　7、讓企業(yè)的管理人員，企業(yè)員工都呈現(xiàn)在你的網(wǎng)站上，假如你不曉得是什么緣由，你就想想為什么那么多城市開(kāi)通了市長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)之類(lèi)的，就是讓顧客覺(jué)得他是在和一群活生生的人打交道，拉近顧客與企業(yè)的間隔。

　　8、假如不費(fèi)事，也請(qǐng)把企業(yè)的聯(lián)絡(luò)方式逐個(gè)列出來(lái)，不論是QQ，電話(huà)，各類(lèi)信箱還是阿里旺旺，等等之類(lèi)的溝通工具，這都是迎合你的客戶(hù)的需求，在費(fèi)事也得做出來(lái)!

　　9、不要在本人的網(wǎng)站上去貶低本人的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，假如你想表現(xiàn)的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要強(qiáng)，最好把本人的產(chǎn)和效勞與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一個(gè)客觀(guān)的比擬，讓顧客去分辨好壞!

　　10、假如可能的話(huà)請(qǐng)確保100%退款，要在網(wǎng)站上明白細(xì)致的闡明您的退款和退貨政策。

　　11、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)上的各種留言，評(píng)論要及時(shí)回應(yīng)，處理，不要刻意的刪除對(duì)公司有負(fù)面影響的信息，這樣會(huì)讓你的顧客惡感，以為你在逃避問(wèn)題!遇到這樣的問(wèn)題要積極的看待，標(biāo)明本人的立場(chǎng)，態(tài)度!

　　12、假如你的產(chǎn)品或效勞有優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)闡明優(yōu)惠的緣由，不然會(huì)讓顧客以為你銷(xiāo)售的是次貨。關(guān)于限時(shí)的優(yōu)惠到了時(shí)間就撤掉，不要讓客戶(hù)看到你的網(wǎng)站一年365天都在舉行同一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)!

　　以上12個(gè)方面只是闡明了大約的方向，最重要的還是詳細(xì)到每一項(xiàng)中細(xì)節(jié)的處置。